Termos de Serviço

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao utilizar o Gestor Shark Pro ("Sistema", "Plataforma" ou "Serviço"), você ("Usuário", "Cliente" ou "Contratante") concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nosso sistema.

2. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

O Gestor Shark Pro é uma plataforma digital de gerenciamento de clientes que oferece:

• Cadastro e organização de informações de clientes
• Controle de vendas e histórico de transações
• Relatórios e analytics de desempenho
• Sistema de agendamento e lembretes
• Ferramentas de comunicação com clientes
• Backup e sincronização de dados

3. ELEGIBILIDADE E CADASTRO

3.1. Para utilizar o Gestor Shark Pro, você deve:

• Ter pelo menos 15 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas durante o cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso

3.2. Cada conta é pessoal e intransferível, sendo o titular responsável por todas as atividades realizadas.

4. PLANOS E PAGAMENTO

4.1. Modalidades de Cobrança:

• Planos mensais e anuais disponíveis
• Período de teste gratuito conforme especificado na contratação
• Renovação automática, salvo cancelamento expresso

4.2. Política de Pagamento:

• Pagamentos processados através de meios seguros
• Em caso de inadimplência, o acesso será suspenso

5. DIREITOS E RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO

5.1. O Usuário tem direito a:

• Utilizar todas as funcionalidades do plano contratado
• Suporte técnico dentro do horário comercial
• Atualizações e melhorias do sistema

5.2. O Usuário é responsável por:

• Manter suas credenciais seguras
• Usar o sistema de forma legal e ética
• Não violar direitos de terceiros
• Manter seus dados atualizados

6. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

6.1. Respeitamos sua privacidade e seguimos rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6.2. Coleta de Dados:

• Coletamos apenas dados necessários para o funcionamento do sistema
• Dados são criptografados e armazenados em servidores seguros
• Não compartilhamos informações com terceiros sem consentimento

6.3. Direitos do Titular:

• Acesso aos dados pessoais
• Correção de informações
• Exclusão de dados (direito ao esquecimento)

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

7.1. O Gestor Shark Pro e todos os seus componentes são de propriedade exclusiva da empresa, protegidos por direitos autorais.

7.2. Os dados inseridos pelo usuário permanecem de sua propriedade, sendo a empresa apenas custodiante.

8. DISPONIBILIDADE DO SERVIÇO

8.1. Garantia de Funcionamento:

• Meta de 99,5% de disponibilidade mensal
• Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência
• Suporte técnico disponível em horário comercial

8.2. Limitações:

• Interrupções podem ocorrer por motivos de força maior
• Atualizações de segurança podem gerar indisponibilidade temporária

10. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

10.1. Nossa responsabilidade é limitada ao valor pago pelo serviço no período de 12 meses.

10.2. Não nos responsabilizamos por:

• Perdas indiretas ou danos consequenciais
• Problemas causados por terceiros
• Falhas de conectividade do usuário
• Uso inadequado da plataforma

11. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS

11.1. Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento.

11.2. Usuários serão notificados sobre alterações significativas com 30 dias de antecedência.

11.3. O uso continuado da plataforma após as modificações constitui aceitação dos novos termos.

12. RESCISÃO

12.1. Podemos encerrar sua conta em caso de:

• Violação destes termos
• Atividades fraudulentas ou ilegais
• Inadimplência prolongada

12.2. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações da plataforma.

13. LEI APLICÁVEL E FORO

13.1. Estes termos são regidos pela legislação brasileira.

13.2. Qualquer disputa será resolvida preferencialmente por mediação ou arbitragem.

13.3. O foro competente é o da comarca da sede da empresa.

14. CONTATO

Para dúvidas, sugestões ou suporte técnico:

• Email: [email protected]
• Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
• Central de Ajuda: www.gestorsharkpro.com/ajuda